Aviso de Privacidad

Siguiendo lo establecido por el artículo 8 y sus conexos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los artículos 23 y 24 de su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de privacidad se hace del conocimiento del usuario (referido en adelante como el “Titular”) sobre los términos bajo los cuales se recopilan, usan, tratan, utilizan y difunden sus datos personales por parte de GRUPO TUSANA S.A. DE C.V. y/o a cualquier otra de sus subsidiarias, socios, representantes o personas físicas autorizadas (referida como la “Responsable”).

INFORMACIÓN RELACIONADA.- Se entiende por datos personales a la información personal del usuario, así como la que se recaba de su dispositivo a través de medios electrónicos.

Al tener acceso a la plataforma y sus diferentes medios de comunicación, el Titular puede optar por recibir comunicaciones y notificaciones de distintas modalidades, incluyendo de manera enunciativa las informativas, comerciales, sociales, culturales; y para ello se le solicitan al Titular los datos que resultan necesarios para el desarrollo de las actividades de la parte del Responsable, mismas que constan del marketing digital, community manager, consultoría, capacitación y comercialización en redes sociales. Los datos personales que se solicitan, de manera enunciativa más no limitativa, son los siguientes:

− Nombres y apellidos.
− Número de teléfono.
− Dirección de correo electrónico.

Cada visita a la plataforma, genera que automáticamente se recabe información sobre el dispositivo o navegador desde el cual el Titular está utilizando el sitio, incluida información sobre el navegador web, dirección IP, zonas horarias y cookies.

SOBRE LAS “COOKIES”.- Se entiende que las “cookies” son pequeños archivos de texto que contiene una cadena de caracteres alfanuméricos que identifican únicamente al navegador o dispositivo del Titular y ayudan al Responsable en el análisis del navegador que utiliza el Titular, teniendo acceso al uso del servicio para dar un mejor seguimiento a la visita.

El Titular puede aceptar o rechazar las “cookies”, pero de no aceptarlas podrán presentarse inconvenientes o incomodidades en el uso de la plataforma.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.- Los datos personales que se coleccionan se utilizan para cumplir con las actividades necesarias para ofrecer un buen servicio y atención al Titular, mismas que consisten en:

Acceso al servicio: permitir el ingreso a la plataforma, conservar los materiales de cada usuario, simplificar los procesos de acceso y el uso en general del sitio.
Personalización del servicio: proveer material acorde a las preferencias y perfil del usuario. Igualmente, se mide la interacción con la plataforma con el fin de solucionar los problemas que más se presentan e identificar áreas de oportunidad.
Comunicación: compartir información que el usuario debe conocer sobre cambios, actualizaciones, promociones y demás.
Promoción: incentivar la participación del usuario en la plataforma, así como del envío de novedades y colaboraciones.
Análisis de datos: mejorar el servicio a través del estudio de la experiencia de los usuarios.
Todas aquellas que tengan por objeto prestar los servicios con la mayor eficiencia posible.

El Responsable está comprometido con el resguardo de los datos personales protegiéndolos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento por personas no autorizadas. El acceso a los datos, que el Particular proporcione, se limitará a las personas autorizadas y necesarias para cumplir con la finalidad del tratamiento, sin que el Responsable pueda vender, alquilar, ceder o transferir a terceros ajenos sin consentimiento previo del Titular.

ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.- La información que se recibe y almacena en los servidores y sistemas que el Responsale utiliza en su actividad diaria se procesa a través de tratamientos de seguridad estrictos para evitar cualquier uso no autorizado.

CONSENTIMIENTO.- Una vez que el Titular acceda, utilice o visite la plataforma se entenderá que acepta de manera fehaciente, a menos que manifieste su oposición, que sus datos personales sean tratados por el Responsable, sin importar el medio de recolección, de manera confidencial. El Titular consiente que sus datos se usen, procesen, almacenen divulguen o transfieran conforme lo establecido en los términos en el presente Aviso de Privacidad, sin que esto implique que se destinen a actos diversos no relacionados con las actividades del Responsable.

DERECHOS DEL TITULAR.- El Titular de los datos a través de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) podrá solicitar al Responsable específicamente al Departamento de Atención al Cliente, lo siguiente:

La información relativa al uso, contenido y distribución que se les da, interna o externamente, a los datos personales.
El cambio y corrección de datos que se hayan insertado erróneamente o la actualización de los mismos.
Revocar el consentimiento que haya otorgado siempre y cuando el Titular no tenga una obligación vigente o pendiente con el Responsable.
No compartir datos personales, en caso de no hacer uso de la plataforma.

La atención a los derechos ARCO será a través de correo electrónico santiago@zero2one.com.mx y telefóno 55 5101 9412 con un servicio de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 a las 17:00 horas. El Titular deberá identificarse y posteriormente, manifestar su deseo por ejercitar sus derechos ARCO especificando si quiere acceder, rectificar, cancelar u oponerse al destino y manejo de sus datos personales.

El Responsable contará con un plazo de 7 días hábiles, a partir de recibida la solicitud, para dar respuesta a través de la dirección de correo electrónico en la que se haya realizado la solicitud. El Titular recibirá, exclusivamente, por medio de correos electrónicos los documentos relativos a su solicitud.

Pueden presentarse ocasiones en las que el Responsable por algún motivo no pueda dar respuesta a una solicitud o solicitudes, por lo que debe hacerse del conocimiento del Titular con una explicación suficiente y bastante para dar respuesta completa.

ACCESIBILIDAD.- El presente Aviso de Privacidad se encuentra al alcance de cualquier usuario de la plataforma, recibiéndolo por correo una vez que proporcione sus datos y además, contando con la posibilidad de acceder a él por medio del portal electrónico.

De existir una mejora, adición o cualquier otro cambio al presente Aviso de Privacidad se hará del conocimiento del Titular por medio de los datos que él mismo proporcionó, actualizándose a través de todos los medios por los que se encuentre disponible.

TEMPORALIDAD.- Recibidos los datos personales, su manejo y almacenamiento es por un tiempo razonable y con bajo un fin justificable, contando el Titular con la posibilidad de oponerse en cualquier momento.

CONTACTO.- Para obtener más información sobre el asunto aquí tratado o de presentarse dudas, preguntas o quejas, el Titular podrá comunicarse vía correo electrónico a la dirección santiago@zero2one.com.mx.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra actualizado en fecha de 12 de abril de 2023 y publicado por el Responsable, la sociedad GRUPO TUSANA, S.A. DE CV. con domicilio en calle_Puerta de Barcelona__ número_25__, colonia_Bosque Esmeralda__, ciudad_Ciudad López Mateos__, municipio_Atizapán de Zaragoza__, código postal___52930__, en el estado de ____Estado de México______.